微电商渠道销售额逐年增加,上身趋势明显,吸引更多的传统企业和创业人士投入其中,但有的人成功了,而更多的人失败了。
  
  掌握电商行业未来发展趋势,对微电商的发展大有助益。
  
  1.个性化的用户体验
  
  43%的消费者更喜欢能够提供个性化体验的公司和服务,而41%的消费者会选择离开体验糟糕的公司,而选择个性化体验更好的服务供应商,48%的消费者愿意在个性化体验和服务上投入更多的花销。
  
  2018年,越来越多的公司打出“量身定制”、“个性定制”等口号。

 
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  2.多种渠道购物
  
  74%的消费者会选择多种渠道结合的消费方式,由此,线上线下一体化结合的新零售模式,全渠道布局更能满足消费者需求,但30%以上的零售商因为高昂的花销和有限的预算放弃了给用户提供全渠道服务的打算。
  
  而全渠道布局的公司也将面临缺少内在组织结构支撑、数据质量低下、缺少横跨多渠道的用户分析孤立的组织结构、无法在购物流程中对客户进行区分等问题。
  
  3.自动化客服
  
  服务需求催生自动化客服。在获得好的客户服务之后,用户会再次回来购买,而用户在遭遇糟糕的客户服务之后,不会进行二次购买。
  
  4.流动式品牌店
  
  61%的消费者会在特定的季节列出购物清单进行购买,根据季节需求变化而改变供应链供给,满足客户的季节性购物需求,同时减轻货物积压的和销售淡季、旺季的尴尬。
  
  总结:要想在未来的微电商渠道占据主动地位,就要结合自身情况,整体规划未来发展计划。创业快车这一类专业的微商外包公司在这一场战役之中,也将扮演重要的角色,以多方面全渠道的专业经验,协助企业解决规划布局中的各种尴尬问题。
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